Melissa PennMelissa Penn telah pindah dari rumahnya di rugby dua tahun sebelumnya, jadi dia terkejut ketika dia dikirim tagihan seharga £ 4.500 untuk energi yang digunakan di alamat lamanya, memasukkannya ke dalam proses banding yang menegangkan untuk menyelesaikan masalah.
Dia tidak berpikir RUU itu akurat, tetapi bahkan jika itu, aturan tentang “penagihan kembali” berarti orang-orang seperti Melissa tidak dapat diminta untuk membayar tagihan baru, jika energi digunakan lebih dari 12 bulan yang lalu.
Energy UK, yang mewakili pemasok, mengatakan akun punggung kembali untuk “proporsi yang relatif kecil” dari keluhan.
Tetapi banyak pelanggan masih mengalami apa yang telah digambarkan sebagai perilaku “keterlaluan” oleh perusahaan energi.
Setelah tagihan awal Melissa seharga £ 4.500 pada bulan September 2024, dia mengatakan dia menerima surat yang mencoba menagih jumlahnya yang berbeda -beda, semua untuk properti yang telah dia pindahkan pada tahun 2022.
“Mereka mengancam akan membawa debit langsung saya ke jumlah yang berlebihan (untuk membayar tagihan) yang saya tidak punya dana untuk dibayar pada saat itu,” katanya kepada BBC.
Dia merasakan “banyak hambatan” di mana menghalangi jalannya untuk mencegahnya mengambil masalah ini, daripada hanya membayar.
Dia menolak untuk menyerah dan akhirnya, setelah empat bulan, tagihan dibatalkan.
“Seluruh prosesnya sangat panjang dan sangat menegangkan,” katanya.
Melissa adalah salah satu dari ratusan orang yang menghubungi BBC tentang masalah penagihan kembali – atau dikenakan biaya lebih dari setahun dari konsumsinya.
Mereka menghubungi kotak uang BBC Radio 4 setelah itu terungkap 3.308 orang mengeluh kepada ombudsman energi Tentang Back-Billing dalam 12 bulan hingga September 2024.
Beberapa kasus Money Box yang telah diselidiki tampaknya merupakan biaya untuk energi yang digunakan. Tagihan lain sangat diperebutkan oleh pelanggan, yang mengatakan tagihan tidak secara akurat mencerminkan penggunaan mereka.
Akurat atau tidak, setelah tenggat waktu tagihan 12 bulan telah berlalu, pelanggan tidak dapat dikirimkan tagihan baru untuk energi itu.
Aturan terhadap penagihan kembali diperkenalkan pada tahun 2018 sebagian untuk memastikan pemasok energi menjaga proses penagihan mereka tetap up-to-date. Kalau tidak, orang dapat diminta pembayaran besar, terakumulasi dalam waktu yang lama, yang tidak mampu mereka bayar.
Segel JenniferTidak semua orang akan menyadari bahwa mereka dapat menolak untuk membayar tagihan yang ketinggalan zaman, menunjukkan segel Jennifer.
Dia menerima tagihan seharga £ 2.000, tetapi seperti setelah tenggat waktu 12 bulan, dia membawa kasusnya ke ombudsman energi yang memutuskan mendukungnya.
“Hutang akhirnya dibatalkan,” katanya.
Jennifer mengatakan kepada Money Box bahwa bahkan setelah ombudsman energi itu memutuskan untuknya, pemasoknya masih mencoba untuk melawan keputusan itu. Dia bisa membela dirinya sendiri, tetapi khawatir orang lain tidak.
“Ketika saya bekerja dengan orang dewasa yang rentan, itu benar -benar mengkhawatirkan saya bahwa akan ada orang di luar sana yang tidak membantah masalah seperti ini,” katanya.
‘Aib’
David EvansKadang -kadang tagihan yang dikeluarkan tidak hanya terlambat, tetapi juga keluar dari kilter dengan jumlah energi yang diyakini pelanggan mereka gunakan.
David Evans mengatakan RUU yang ia terima pada 2 Desember dengan harga £ 11.432.17 sangat tidak akurat dan kembali dua setengah tahun.
“Saya pikir itu penipuan,” katanya.
Selama berminggu -minggu dia menelepon dan dijanjikan itu akan diselesaikan. Kemudian dia mulai menerima surat yang mengancam tindakan hukum dan dampak untuk peringkat kreditnya.
“Saya sangat marah tentang ini.”
Ini memalukan, katanya, bahwa perusahaan energi dapat mengirimkan “ancaman” seperti itu karena masalah pembuatan mereka.
Energy UK, yang berbicara untuk pemasok, mengatakan kepada Money Box bahwa jika pelanggan berpikir bahwa mereka ditagih secara keliru, mereka harus menghubungi pemasok mereka.
Kepala eksekutifnya, Dhara Vyas, mengatakan kepada Money Box bahwa pemasok yang diperlukan untuk menjadikannya prioritas untuk memperbaiki kesalahan apa pun.
“Puluhan juta tagihan keluar setiap bulan. Kadang -kadang ada yang salah,” katanya.
“Ketika ada yang salah, itu sangat membuat frustrasi dan mengkhawatirkan pelanggan, pemasok (pemasok) perlu bertindak dengan cepat untuk memperbaikinya.”
“Mendapatkan meteran pintar atau mengirimkan pembacaan meter reguler dapat membantu menghindari masalah apa pun, dengan memastikan pelanggan mendapatkan tagihan yang akurat dan terkini,” tambah Energy UK.
‘Memalukan’
Anggota Parlemen Partai Buruh Bill Esterson, Ketua Komite Keamanan Energi Parlemen dan Komite Pilih Nol Nol telah menangani masalah ini dan telah menulis kepada Regulator Energi, Ofgemmenyoroti apa yang dia lihat sebagai “bukti kesalahan yang signifikan” dan menyerukan mereka untuk mengambil tindakan.
“Perusahaan energi menjadi keterlaluan,” katanya. “Mereka tahu itu salah, mereka tahu itu masalah dan mereka bisa memperbaikinya.”
Seorang juru bicara untuk Ofgem mengatakan: “Aturan kami tentang penagihan kembali jelas.
“Pelanggan tidak boleh dikejar oleh pemasok energi mereka untuk uang yang tidak mereka berutang.
“Seperti yang kami umumkan sebagai bagian dari program kepercayaan konsumen kami awal tahun ini, kami meninjau praktik penagihan pemasok, termasuk akurasi penagihan.
“Kami juga melihat dengan cermat kepatuhan pemasok dengan aturan penagihan kembali untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan yang berhak mereka lakukan,” kata mereka.
Apa yang harus dilakukan jika Anda kembali ditagih
- Anda tidak perlu membayar uang yang dikirim pada tagihan baru untuk energi yang digunakan lebih dari 12 bulan yang lalu.
- Saran warga menyarankan Anda menulis atau mengirim email kepada pemasok untuk menjelaskan dan memiliki salinan contoh huruf Orang dapat digunakan sebagai templat.
- Dalam contoh pertama, pelanggan harus mengeluh kepada pemasok mereka
- Setelah delapan minggu, atau jika pemasok menutup keluhan, mana yang lebih dulu, pelanggan kemudian dapat membawa kasus mereka ke independen Ombudsman Energi
ADVERTISEMENT:
Halo, sobat pengemar slots Pernah mendengar istilah “slot gaco”? Kalau belum, bersiaplah jatuh cinta sama konsep ini. slot demo adalah mesin slots yang sering memberi win. Ya, mesin-mesin ini bisa dikatakan adalah jagoannya buat bawa come back cuan. tapi, cemana sih caranya jumpain slot gacor yang tepat? Santuy Bro, kita beri tenang saja di sini
Permainan tergaco saat sekarang satu-satunya berada Indonesia yaitu akan memberikan ROI terbesar
SEGERA dengan di :
Informasi mengenai KING SLOT, Segera Daftar Bersama king selot terbaik dan terpercaya no satu di Indonesia. Boleh mendaftar melalui sini king slot serta memberikan hasil kembali yang paling tinggi saat sekarang ini hanyalah KING SLOT atau Raja slot paling gacor, gilak dan gaco saat sekarang di Indonesia melalui program return tinggi di kingselot serta pg king slot
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama kdwapp.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama jebswagstore.com
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama demoslotgacor.pro
slot demo gacor
slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot gacor
akun demo slot gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo gacor
akun slot demo gacor permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot pragmatic
akun demo slot pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo pragmatic
akun slot demo pragmatic permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun slot demo
akun slot demo permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
akun demo slot
akun demo slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
situs slot terbaru
situs slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
slot terbaru
slot terbaru permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama situsslotterbaru.net
rungkad88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama rungkad88.biz
sabet88slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sabet88slot.com
sakti888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sakti888.biz
santai88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama santai88.org
santika88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama santika88.org
sebat777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sebat777.info
sebat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sebat88.info
sensasi77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sensasi77.biz
serba88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama serba88.biz
shangrila88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama shangrila88.com
sheraton88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sheraton88.com
shopee88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama shopee88.biz
sibukslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sibukslot88.com
sido888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sido888.com
sinar88slot permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sinar88slot.info
sinartogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sinartogel88.biz
singa88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama singa88.biz
sis88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sis88.biz
slotplay88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama slotplay88.biz
solitaire88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama solitaire88.net
sontogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sontogel88.com
sparta888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sparta888.co
speaker88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama speaker88.net
suara88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama suara88.biz
sukaslot888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sukaslot888.info
sultan777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sultan777.asia
sumo7777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama sumo7777.com
supermoney888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama supermoney888.biz
surga888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama surga888.biz
surgaplay88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama surgaplay88.biz
surya888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama surya888.biz
suzuki88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama suzuki88.biz
tahta88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tahta88.biz
tahtatoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tahtatoto.biz
target888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama target888.biz
taruhan777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama taruhan777.biz
tato88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tato88.org
tebar88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tebar88.asia
teknis88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama teknis88.com
teluk88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama teluk88.biz
teluk88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama teluk88.info
texas888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama texas888.asia
kilau88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama texas888slot.org
tiket88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tiket88.asia
tiktok888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tiktok888.info
togelsumo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama togelsumo88.com
totosaja88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama totosaja88.com
trading88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama trading88.org
tradingview88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tradingview88.com
tripadvisor88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama tripadvisor88.com
uang88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama uang88.asia
ubud88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ubud88.asia
ultra77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ultra77.biz
usdt88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama usdt88.net
userslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama userslot88.biz
uyatoto permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama uyatoto.com
vegasslot88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama vegasslot88.asia
vertu777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama vertu777.org
voxy888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama voxy888.biz
warung22 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama warung22.com
wasiat88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama wasiat88.biz
whatsapp88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama whatsapp88.net
winrate999 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama winrate999.biz
wks88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama wks88.org
wordpress88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama wordpress88.net
wuzz888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama wuzz888.com
xuxu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama xuxu88.org
yoktogel88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama yoktogel88.slot.com
zara88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama zara88.slot.net
adu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama adu88.asia
agoda88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama agoda88.asia
andara999 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama andara999.org
asiahoki777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama asiahoki777.asia
asiahoki88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama asiahoki88.org
atlas777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama atlas777.asia
atlas88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama atlas88.asia
autospin888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama autospin888.asia
axl77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama axl77.asia
axl777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama axl777.org
ayo777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ayo777.live
bakwanbet88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bakwanbet88.com
balak666 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama balak666.info
bangkit88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bangkit88.biz
batu88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama batu88.biz
bayar777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bayar777.asia
bayar777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bayar777.live
bayar88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bayar88.asia
berita88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama berita88.biz
bobo88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bobo88.asia
box77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama box77.asia
bromo777 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama bromo777.live
ceria88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama ceria88.biz
cipit888 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama cipit888.asia
dewahoki88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dewahoki88.asia
dewanaga permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dewanaga.pro
dewanaga88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dewanaga88.live
dewaslot77 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dewaslot77.asia
dewi228 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dewi228.info
dewihoki88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dewihoki88.asia
dosen88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama dosen88.org
elanggame88 permainan paling top dan garansi imbal balik hasil besar bersama elanggame88.org
